Voordat je gaat spelen
Met Phenompoker Casino houd je spelen een tijdverdrijf
Spelen kan alleen vanaf 18 jaar, en in elk account van Phenompoker Casino zitten stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting.
Nu je je aanmeldt
Wat je hier aan zekerheid hebt
Phenompoker Casino werkt met vaste afspraken, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
Minimumleeftijd
18+
Licentie
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2019
Landelijk uitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn OpenOverGokken
0800 24 000 22
Vragen over limieten
Zodra het te veel voelt
Eerst een grens, dan pas spel
Je hoeft niet bang te zijn dat je te laat bent; een grens zet je vooraf, niet na een verlies.
Toen het sneller ging dan gedacht
Dit stel je in als je merkt dat je sneller stort dan je van plan was. Je kiest een bedrag per dag, week of maand dat je account niet te boven gaat.
Stel je verliesgrens ruim vooraf in
Deze grens kijkt naar wat je verliest, niet naar wat je inlegt. Handig wanneer je spel vooral op verlies uitloopt en je dat wilt afkappen.
Zet je speeltijd op een klok
Een sessielimiet stopt je speeltijd na een vaste duur. Zet hem aan wanneer je merkt dat je de tijd uit het oog verliest achter de tafel.
Rust die je zelf kunt pakken
Een time-out pauzeert je account tijdelijk, zonder dat je iets hoeft uit te leggen. Kies dit als je even afstand wilt nemen van het spelen.
Zelfuitsluiting
Zelfuitsluiting sluit je account voor langere tijd, ook bij andere aanbieders via Cruks. Kies dit wanneer stoppen met spelen je echt het beste lijkt.
Vier stappen naar rust
Van voornemen naar vaste grens
Dit blok helpt je op het moment dat je je aanmelding net hebt gedaan of je grenzen wilt bijstellen.
Zodra je bent ingelogd
Log in en open je profiel. Controleer daar of je gegevens kloppen, zodat je limiet aan het juiste account hangt.
Bepaal wat je wilt begrenzen
Kies welke grens je nodig hebt: een bedrag voor stortingen, een bedrag voor verlies of een maximum aan speeltijd.
Vul bedrag en periode in
Vul het bedrag of de speelduur in en kies de periode: per dag, per week of per maand. Denk aan wat je huishouden toelaat.
Bevestig en kijk na
Bevestig je keuze en ga terug naar je account om te zien dat de limiet er staat. Zo weet je zeker dat hij actief is.
Signalen herkennen
Wanneer wordt het te veel?
Bij Phenompoker Casino hoort eerlijk kijken naar je spel, ook als het even niet lekker loopt.
Wie de eerste tekenen op tijd ziet, kan zelf nog bijsturen met een limiet of een pauze. Dat is geen zwakte, maar de eenvoudigste stap die je vandaag in je account zet.
Tekenen die vaker terugkomen
Herken je een paar van deze punten, dan is dit het moment om bij te sturen.
- Je speelt vaker dan je van plan was.
- Aan het spel denken terwijl je iets anders doet.
- Een verlies speel je liever meteen weg.
- Thuis vertel je niet hoeveel je uitgeeft.
- Na een lange sessie slaap je slechter.
- Geld voor andere dingen gaat naar het spel.
- Je wilt stoppen, maar speelt toch door.
Twee plekken voor steun
Gratis hulp in Nederland
Dit blok is er voor het moment dat je merkt dat grenzen instellen alleen niet genoeg is.
OpenOverGokken-hulplijn
De OpenOverGokken-hulplijn geeft spelers en naasten informatie en een luisterend oor, telefonisch rond de klok of via WhatsApp en chat tussen 08:00 en 00:00 uur, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers) houdt gratis zelfhulpgroepen, fysiek en online, voor mensen die willen stoppen met gokken en voor hun familie. Aanmelden kan rechtstreeks bij de stichting. agog.nl
Uitleg voor ouders
Zo houd je het spel buiten handbereik van kinderen
Bij Phenompoker Casino begint elk account met een controle, en naasten hoeven niet aan te kijken.
Je leeftijd wordt eerst gecontroleerd
Onder de achttien openen we geen account; je leeftijd blijkt uit een geldig identiteitsbewijs. Datzelfde bewijs is nodig voordat een eerste opname wordt uitbetaald.
Eerst instellen, dan pas delen
Op een gedeelde laptop of telefoon kun je blokkadesoftware installeren die goksites tegenhoudt. Zet die erop voordat iemand anders het toestel gebruikt, want achteraf instellen is lastiger vol te houden.
Steun voor partners en ouders
Een gesprek zonder verwijt opent meer dan een preek. Wie zich zorgen maakt over een naaste kan bellen met de OpenOverGokken-hulplijn, die ook advies geeft aan partners, ouders en vrienden.
Keuzehulp pauzeren
Kies de vorm die bij je situatie past
Veel spelers denken dat een pauze meteen je hele account sluit; hier zie je wat elke keuze doet.
Zelf de duur kiezen
Een time-out zet je zelf in je account: het spel staat dan stil voor een paar uur tot enkele dagen. Je kiest de duur vooraf. Zolang de pauze loopt, kun je niet inloggen en geen storting doen.
Toegang voor lange tijd dicht
Zelfuitsluiting in je account sluit je toegang voor een lange periode, en die stap kun je niet eerder terugdraaien. Je vraagt hem aan via je account; storten en spelen zijn dan geblokkeerd.
Cruks, buiten het casino om
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) wordt beheerd door de Kansspelautoriteit en geldt minimaal zes maanden; je kiest zelf een looptijd tot 99 jaar. Aanvragen doe je online met DigiD of met een papieren formulier per post. Casino's in Nederland moeten je daarna weren. cruksregister.nl
Twijfel je nu
Lees eerst dit als je twijfelt
Werkt de limietinstelling in de mobiele versie hetzelfde?
+
Ja, je vindt dezelfde instellingen in de mobiele versie van je account als op een laptop. Wat je daar vastlegt, geldt meteen voor al je apparaten, dus je hoeft niets dubbel te doen.
Hoe vraag ik aan de klantenservice om mijn account te sluiten?
+
Je stuurt je verzoek naar [email protected] en de klantenservice zet de sluiting in gang. Wil je liever eerst overleggen, dan kan dat ook via de live chat, dag en nacht.
Kan ik een ingestelde limiet op een later moment nog aanpassen?
+
Ja, in dezelfde sectie van je account pas je een grens aan wanneer je wilt. Verhoog je een bedrag, dan gaat dat pas na overleg met de klantenservice, zodat de wijziging niet in een opwelling gebeurt.
Kom ik eerder terug als ik mijn zelfuitsluiting stop wil zetten?
+
Nee, een zelfuitsluiting loopt altijd de hele periode die je zelf hebt gekozen. Tijdens die tijd is spelen niet mogelijk, ook niet als je daar later anders over denkt.
Waar kan ik hulp vragen voor mijn broer die te veel speelt?
+
Bij de OpenOverGokken-hulplijn krijg je advies, ook als je zelf niet speelt. Zij denken met je mee over wat je kunt zeggen en waar je samen verdere steun vindt.
Wat gebeurt er tijdens een time-out en wanneer mag ik weer spelen?
+
Een time-out zet je account op slot voor de duur die je koos. Na afloop van die periode is spelen weer mogelijk, tenzij je juist voor zelfuitsluiting hebt gekozen.