Eén keer regelen, daarna snel geld
Phenompoker Casino: Zonder verificatie wacht je op je winst, met verificatie niet
De Malta Gaming Authority verplicht ons je identiteit te controleren; meestal is je dossier binnen 57 uur beoordeeld.
Voor je eerste opname
Zet de controle één keer goed neer
Dit overzicht geeft je de partijen, de termijn en het adres voor vragen in één blik.
Controleur
Phenompoker Casino Limited
Licentie
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2019
Doorlooptijd
57 uur
Verplicht vanaf
uiterlijk voor je eerste uitbetaling
Vragen via
Leeftijdsgrens
18+
Je eerste controle
Je loopt de controle stap voor stap door
De meeste vertraging ontstaat door een onscherpe foto, niet door de controle zelf.
Het verificatiegedeelte in je account
Log in en open het verificatiegedeelte van je account. Daar zie je welke stukken al binnen zijn en welke nog openstaan.
Je eerste upload
Upload een geldig identiteitsbewijs: let op scherpe randen, geen schittering en alle vier de hoeken in beeld.
Je betaalmethode koppelen
Bevestig de betaalmethode waarmee je stort, zodat wij kunnen nagaan dat de rekening op jouw naam staat.
Zicht op je resultaat
Na het versturen blijf je op de hoogte via je account en je e-mail. Ontbreekt er iets, dan vragen we dat in één bericht aan.
Wat wij bekijken
Stukken, bewijs en zichtbaarheid
Hier zie je per stuk wat het aantoont en waaraan de kopie moet voldoen.
Geldig identiteitsbewijs
Bewijst: Dat jij het bent; Zichtbaar op de kopie: Alle hoeken, scherp en onbeschadigd
Recent bankafschrift
Bewijst: De herkomst van je geld; Zichtbaar op de kopie: Naam, rekeningnummer en datum
Bewijs van woonadres
Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op de kopie: Je naam, adres en afgiftedatum
Selfie met identiteitsbewijs
Bewijst: Dat het document bij jou hoort; Zichtbaar op de kopie: Je gezicht en het document samen
Drie afwijzingen
Waarom komt je document terug?
Na het lezen weet je precies wat je aanpast en uploadt.
Verlopen, dus waardeloos
Een identiteitsbewijs dat al verlopen is, verliest zijn geldigheid als bewijs en wordt daarom geweigerd, ook als de foto verder scherp is. Vraag een nieuw paspoort of ID aan Upload daarna beide zijden opnieuw
Een bestand dat de controle haalt
Zodra randen wegvallen of pixels verschuiven, kan de controle niet vaststellen of het document echt is en gaat het bestand terug. Fotografeer alle vier de hoeken Stuur het originele bestand zonder bewerking
Kies een recent afschrift
Een afschrift met een oude datum zegt niets over je huidige adres, waardoor de controle het adres niet kan bevestigen en het stuk afkeurt. Pak een afschrift van de laatste maanden Zorg dat je naam en adres leesbaar staan
Vijf soorten bewijs
Herkomst van je geld, stap voor stap
Dit blok maakt duidelijk wat de vraag inhoudt en welk papier je klaarlegt.
Phenompoker Casino Limited werkt onder licentie MGA/B2C/512/2019 van de Malta Gaming Authority. Die vergunning verplicht het casino te weten waar gestort geld vandaan komt in de strijd tegen witwassen. De vraag is dus een vaste routine, geen beschuldiging aan jouw adres.
Papieren die kunnen worden gevraagd
Afhankelijk van je situatie vraagt de controle om één of meer van deze stukken.
- Loonstroken van je werkgever
- Overzicht van je bankrekening
- Jaaropgave van je inkomsten
- Bewijs van verkoop van een bezit
- Uittreksel van je pensioen
Moment van de vraag
Soms eerder gevraagd dan je verwacht
Lees hier waarom de controle soms vóór je eerste uitbetaling komt.
Toegang vanaf 18 jaar
Bij registratie of eerste storting kan het casino je leeftijd laten bevestigen, omdat de toegang vanaf 18 jaar onderdeel is van de vergunning en niet later mag worden gecontroleerd.
Je methode op naam
Kies je een betaalmethode die nog niet aan je account hangt, dan vraagt de controle om een bewijs dat op jouw naam staat en bij die methode hoort.
Rond je dossier af vóór je opname
Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling rond je de verificatie af, omdat de licentie geen uitbetaling toestaat zonder afgeronde controle van je identiteit en adres.
Zes heldere punten
De controle zonder omwegen
Blijven mijn documenten geldig voor een volgende uitbetaling?
+
Een dossier dat is goedgekeurd, houdt zijn geldigheid zolang je gegevens kloppen. Verandert er iets aan je naam, adres of betaalrekening, dan vraagt de controle om een nieuwe upload. Bewaar je stukken dus digitaal, dan is een herhaling zo geregeld.
Wat als mijn achternaam is veranderd sinds de inschrijving?
+
Stuur een geldig identiteitsbewijs mee waarop je huidige naam staat, dan ziet de controle de wijziging meteen. Je dossier wordt bijgewerkt en je uitbetaling loopt op naam van de juiste persoon. Meld de wijziging ook via [email protected], zodat niemand hoeft te zoeken.
Wanneer moet de controle klaar zijn voordat ik kan opnemen?
+
De vergunning verplicht Phenompoker Casino om je te controleren vóór je eerste uitbetaling, dus een opname wacht tot je dossier compleet is. Eerder vragen mag ook: bij je registratie of je eerste storting kan het huis al om de stukken verzoeken. Zodra alles binnen is, duurt de beoordeling 57 uur.
Kan ik mijn documenten met mijn telefoon insturen?
+
Ja, een foto met je telefoon is genoeg zolang alle vier de hoeken leesbaar zijn en er geen schittering op het plastic valt. Leg het document op een effen ondergrond en maak de foto bij daglicht. Het bestand hoeft niet groot te zijn, scherp is belangrijker dan zwaar.
Waarom is mijn bankafschrift afgekeurd en wat nu?
+
Vaak ligt het aan een rand die wegvalt, een onleesbare datum of een pagina die ontbreekt. Je hoort per e-mail welke eis niet gehaald is, daarna stuur je een nieuwe foto of een nieuw bestand. Eén gerichte herkansing is meestal genoeg en de rest van je dossier blijft staan.
Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?
+
Vanuit de vergunning moet het huis weten of je speelgedrag bij je inkomen past; dat is een vaste controle tegen witwassen, geen beschuldiging. Soms volstaat een recent bankafschrift om je inkomsten te laten zien. Vragen ze ernaar, dan kijken ze naar jouw situatie, niet naar een vermoeden.